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サポセンの極稀な日常

斑鳩のちょーぜつ変なボヤキ
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:2008:12/15/00:54  ++  限定ソフト削除盛り~冬仕立て~ 一品目

さてさて

センセイも走る師走の時期ですね

えーもう年末っすか

(´・ω・`)


今年の目標は【とりあえず、生きる】だったので

何とか達成してますね!


生きてるし!!!

(`・ω・´)キラン

 

さて、本日のメニューです。


【限定ソ/フ/ト削除盛り~冬仕立て~】


こちら当社期間限定(?)でお召し上がりになられますか?


では、どうぞ。

 

 

 

 


エッビ(・ω・。)マヨマヨ(・ω・)エビヽ(。・ω・)ノマヨー♪

 

 

 

 

 

★本日品目★


「繋がらないんです・・・」

 

ミα(゚Д゚ )マカセロ!!

トリアエズ 頑張ッテ サポートするヨ!!

 

ネ/ッ/トに繋がらないんですね、お困りですよねー・・・

いつ頃から症状でてましたか?


「昨日なんです」


昨日ですね、畏まりました。

通信状態確認しましょうね。


・・・・・・・・・・・・

・・・・・・・・・・・・・・・・・・

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

問題無いっす!【通信】は!!


原因はPCにありそうですね、電源入ってますか?


「入ってるんですが・・・・」

 

が?

 

「画面いんです」

 

いのか!!!

 

どうやらセーフティーモード画面が出てるらしい・・・

ん?

この人昨日もサポセン連絡してきてねーか?


状況確認の為、過去記録確認・・・


OS:W/i/n/d/o/w/s v/i/s/t/a


へーv/i/s/t/aでセーフティーモードとかどんだk・・・・

 

い画面が出るようになったキッカケって何かお心当たりありませんか??


「あー・・・いらないソ/フ/ト削除してたら出るようになったんだよ」

 

いらないソ/フ/トって・・・・


何消した!!!

Σ(´Д` )


な・・・・何削除されたか心当たりとかないですか?

(あったらコッチに連絡なんてないよなぁ・・・・)

 

「あー・・・v/i/s/t/aってソ/フ/ト消したかな・・・」

 


( ゚Д゚)・∵. グハッ!!

い、今なんて言った?!

 

あの、削除されたソ/フ/トは・・・


「うん、v/i/s/t/aってソ/フ/ト消した」

 

Σ(`Д´ )マヂデスカ!?

 

OS消すなんて勇者だな・・・

つかちゃんと削除しきれてないんじゃないのか?


いや・・・その前に


(;´д`)ゞ オーエスサクジョスンナ


そのオイタン警告画面無視してEnter+クリック連打で警告画面消してたらしい

ダメですよ!

ちゃんと【警告】画面でてるんですから!

 

結果

サポート外!

救急メーカー医療センターへ逝っておいで

 

(#゚Д゚)y-~~

以降二品目に続く・・・

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:2008:11/25/00:51  ++  り/も/ー/と/あ/し/す/た/ん/t

 


はい!寒くなってきましたね!


ぱったバッタと風邪でヤラレル者が増えてまいりました。


皆様、風邪にはご注意くださいませ★

 


【遠/隔/操/作のご利用は計画的に】

 

かなり前(どんぐらい前かしら?)にちょいと助っ人で別部署に移動しました、斑鳩です。


サポセンとは全然関係無い部署に助っ人に逝ったんですよ。


・・・・・・・・・・・・・・・マジ本気で【逝き】そうになったけどね←ぁ(#゚Д゚)凸

 

まぁ、何の因果か、別部署にいても、何故かサポセンの問合せが入ってくるのです。

え?お前ら・・・連/絡/先/確かめてから、連絡しやがr ( ゚皿゚)キーッ!!

 

そして、突拍子もない内容・・・・

 

『どうしてくれるんだ!!!』


な に が だ !! 

( ・`ω・´)


イキナリ何なのだ!


お怒りのお客様。

喚き過ぎて、内容が一つもワカリマセン。

(;´Д`)

 

喚く事約10分


『リ/モ/ー/ト/ア/シ/ス/タ/ン/トで、遠/隔/操/作してもらったら、情報を盗まれたんだ!!!』

 


(´・ω・`)知ランガナ・・・

 

と、内心思いつつも、決して言葉に出してはいけまセン!

何故かって?

 

話がややこしくなるに決まってるジャマイカ!!

 

よぉーくお話をお伺いした所、何やら友人の方にリモアシを頼んで、情報を抜かれたとの事。

 


??????


ウチ関係なくね?

( ゚д゚)゚д゚)゚д゚)゚д゚)゚д゚)ポカーン…


とりあえず、怒りが沸点に達した人は軽くスルーしつつ、こちらに非が無い旨を説明。

大体、リモアスなんて、推奨してないし。

個人の責任で設定してもらうもんだし・・・

文句あるなら、そのリモアスした知人にいいなさいと。


が!


喚く事さらに30分。


そして、最後に極めつけ。


『そんな機能を付ける会社が悪い!!』

 

なら、P/C/メ/ー/カ/ーに喧嘩売って来いバカァ!!!!!

 

そんな、他部署での事。

 

私に平穏な日をください (切実)

:2008:11/14/00:36  ++  久方ぶりのサポセン

いやはや・・・久方ぶりでございます。


私生活でゴタゴタしてたんですよネ、実は。


まぁ、ゴタゴタ収まってはないんですが、放置放置ミ★

 


久方サポセンの叫び!!!

 

【イキナリ鳴るのは反則デス!!】


モ/デ/ムを交換して頂いたお客様よりのご連絡。


『私・・・配線とかまったくダメなの・・・』


な、な、何と!【声】だけは麗しい女性でした。(電話対応だしね)


えぇ!お任せください

電話案内にて、貴女様でもバッチリ配線OKにしてみせましょう!!!(←阿呆)


配線案内する事10分。

あぁ、素晴らしい!スムーズにお話が進むお客様だなんて久しぶりだWA★


配線案内を15分以内に終了させ、さぁ!通信確認を行うのみ!!!

 


・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・???


ん?無理なのか!何が阻害してんだ!!

仕事用PC眺めつつ・・・・汗、汗・・・汗 orz


『あ、インターネット繋がりましたvvvvv』


良かったですねぇぇぇぇぇぇぇぇぇ


『私でも接続できるんですね!主人に自慢しますvvv』


えぇ、ご主人様にもご自慢できますねv

 

など・・・とても反応が可愛らしい奥様(チッ・・・人○か←ぉぃ)

 

が!邪魔モノ現る!!

 

ビーッ!ビーッ!ビーッ!!セ○ムに連絡してください。

ビーッ!ビーッ!ビーッ!!セ○ムに連絡してください。



お客様+斑鳩『えぇぇぇぇぇぇぇぇぇぇぇぇぇぇ!!!』


お客様と同時に絶叫(いや、マジで)


あぁ・・・なぁんか配線がいつもと違うなぁって思ってたんだ・・・

でも、無事接続できたから、私軽くシカトこいてたんだよね(ぉぃ)


『どうしましょう?』


もし、セ○ム来たら、私が謝りますから・・・


とりあえず、配線を元の配線に戻してもらい、一からご自宅内の配線確認。


あぁ・・・一昔前の分配器みーつけた。 orz


結局、配線が一昔前の配線だったので、セ○ムに連絡してもらい、今回モ/デ/ムに対応した分配器を付けて

もらうように依頼し終了。

 

しかし、よーっくお話お伺いしたら、奥様セ○ムついてたの知らなかったんだって;;;


ご主人・・・奥さんにもちゃんと話しておこうぜ orz

:2008:07/25/00:56  ++  モンスター○○


早く引越しをしたいのに、中々不動産屋と話が進まず、軽く凹む斑鳩です。

自室暑いんだよぉぉぉっ!エアコンなんて、コンクリート壁だから、標準取付工事外なんだっ・゚・(つД`)・゚・

職場の方がエアコン効いてて肌寒いぐらいなのに、自宅に帰ると猛暑

ウワァァ-----。゚(゚´Д`゚)゚。-----ン!!!!


でも、あまり仕事はしたくないなぁ(←コラ)


さて、今回のお題。


【モンスター○○】


最近良くニュースとかで取り上げられますよね。

病院へ行ったのにも関わらず治療費用や入院中に無理難題押し付けるMonster Patient

学校に対して学校に対して自己中心的で理不尽な要求を繰り返すMonster parent

Monster parentに関してはアメリカではHelicopter parentという用語があるんですが、日本の方が悲惨です。

Helicopter parentは供の就職の面接についてくるような過保護の親を指す用語であり、日本のような苦情および訴訟そのものを意識しての用語ではないので、可愛いものです。


そして、斑鳩に一番身近なのが

Monster customer

モンスターペアレンツ同様、理不尽な要求をされる事は良くあります

今回はその一例を紹介したいと思います。


1:インフォメでの良くある出来事。

インフォメーションセンター等ではプラン変更や引越しの手続き、区画整理などによる住所変更などを主に行う専門窓口です。

A/D/S/L などではプラン変更などで工事を要し、日数がかかるのもありますが・・・


「プラン変更したいんだけど?」


プラン変更ですね、畏まりました。

プラン変更に伴い、工事が必要になってまいりますので、工事完了迄4-5日程お時間を頂いております。

尚、その際にインターネットが接続できないといった事はございません。工事日の30分間程繋がらない可能性がありますので、ご了承ください。


「はぁ!?プラン変更したいって言ってるんだから、今日中に変更の工事してよ!!」


(゚Д゚≡゚Д゚)エッナニナニ?

何無茶言ってやがりますかな?

工事はN様がするんだから、直ぐに終わる訳ないだろう・・・


恐れ入ります、お客様。
工事等に関しては弊社よりN○Tへ依頼を上げまして、それから行われます。その為、工事完了迄の間お時間を頂いておりますので、お待ちください。


「じゃあ、今日依頼したんだから、工事完了するまでの間の料金は支払わないわよ?」


(; ・`д・´)

・・・・・・・・・・・・・・・・・・どーゆー理論だ?


ご請求に関しては通常通り翌月に上がってまいりますので、ご了承ください。


「納得できないわよ!こっちは月額使用料支払ってるのに、何て依頼した当日に工事ができないのよ!」


契約したから月額使用料金発生するのは当然ではないだろうか・・・?

ヽ《 ゚Д゚》ノ<納得できないのはこっちだよぉぉぉぉぉ!!


結果、30分程水掛け論となり、お客様渋々納得。



2:料金センターの場合

インターネット使用の際、必ず付いてくるのは基本料金

基本、生活するに当たって、色々なモノに基本料金というのは発生しているので、とても【身近】なものです。

もちろん、滞納すると、それなりに大変になることぐらいは皆様ご存知のはず。

そして、この事件も斑鳩が料金センターに在籍していた時の事件。


「インターネットが利用できないのは何でだ!!」


うお!いきなり温度高い。

はいはい、料金センターではこのお決まり文句は通常よくあります。


恐れ入りますお客様、大変申し上げにくい事ではありますが、現在ご入金か確認出来ていない為、利用制限がかかっている次第でございます。


「利用制限って何だ!俺がいつ悪い事したっていうんだ!!」


・・・・・・・・・・・・・・・・・・・今さっき理由言ったよね?

そうか、大切な事なので、二度言わないと分からないんだね★


申し訳ございません、お客様に置かれましては以前よりご入金確認が出来なかった為、何度か振込み用紙を発送させて頂いていたのですが、入金確認が取れなかった為、現在利用制限を掛けさせていただいています。


「そんな事はどうでもいい!早く使えるようにしろ!!!」


はい?

今なんと言いやがっていらっしゃいましたかしら

まぁ、聞こえないフリしとこ。


現在お手元にあります振込み用紙にてご入金確認後、順次再開の予定となっておりますので、お手数ではございますがご入金の程よろしくお願いします。


「ふざけるな!俺は市○会○員と知り合いなんだぞ!わかったらさっさと使えるようにしろ!!」


はぁ・・・お知り合いが市○会○員であっても私には関係ないしなぁ・・・


「俺に恥かかせると、ソイツが黙ってないんだからな!お前なんて勝手にインターネット使えなくしやがって!こっちは契約してやってるんだぞ!!」


えぇ、まぁ・・・そのご自慢のお知り合いの方に何言われてもコチラとしても正当な理由がありますからね・・・

反対に恥かくんじゃないかな?

まぁ、お客さんの温度は上がりっぱなしなのですが、何だか斑鳩のテンションは一気にクールダウン。

延々と3時間ムダな討論はしましたよ?


・請求金額が高いから分割にしろ

・勝手に利用制限かけたから訴える

・今まで来ている請求金額は支払わない

などなど。


まぁ携帯使用料であれ、ガス電気などの使用料であれ、分割はできないし、訴えるって言われても滞納がある訳で、コッチに非がある訳でもない。

ちなみに料金は支払わなかった場合、それなりの窓口から連絡がある訳で・・・・


どうしてそんな事が言えるのかなぁって反対に考える斑鳩でした。



:2008:07/18/00:48  ++  夏ですね、腐ってますか? えぇ腐ってますy

はい、どぉーもぉ~


暑い暑い夏が到来しましたNE!


もれなく斑鳩が腐ります。(もう腐ってます)


暑さDE!!

 

このブログ、サボってた訳じゃないんですよ。

 

書きたい内容が多すぎて、まとまらねぇ( ゚∀゚)o彡°

本当、面白いお客様多すぎですだよ。

さて、今日も今日とて頑張って事件簿を書いてみますね

 

【第00000話】

★メール設定は計画的にご利用ください★


メール設定というのは各プロバイダーや、フリーメールなどありますが、設定方法は各管理サイトに問い合わせましょう。


「あんなぁ、メール設定したいんやけど」


ほいほい、久々のメール設定の依頼っすね!
もちろん気合いれてがんばりますy★


メールの設定でございますね。


「そうそう、おいちゃん今ルータを2台持ってて・・・」


る・・・ルーター2台っすか・・・
マ━Σ(・ω・;)━ジ!?


「んでな、1台目のルーターにはメールの設定してるんだけど、もう1台のルーターにメール設定をしたいねん」


ヾ(・∀・;)

(;・∀・) ナン! (; ∀・)・ デス!! (; ∀ )・・ トー!!!


あのー・・・お客様、ルーターというのはPCの事でしょうか?


「あぁ?まぁルータールーターだけど、PCとも言うね


(;´Д`)ハァハァ/lァ/lァ/ヽァ/ヽァ ノ \ア ノ \ア / \ ア / \ ア

この時点で斑鳩残業確定。


で、では・・・PCにメールの設定について案内いたしますね。


「おう、早く2台目のルーターにメール設定したいから、はよう説明してな」


(#・∀・)コノヤロウ

な、なぁんて、内心思ったりなんたりしちゃったりしてませんですことYO


さて、気を取り直してメールの設定です。

しかし、何故か案内通りに案内しても設定が上手くいかない・・・

アカウント再作成4回目にて


あのー恐れ入りますが、メールアドレスと、アカウントの確認させて頂いてもよろしいですか?


「ん?あぁ、今つこーてんのがアカウントが****++++なんだけど」


ん?うちで使用できるアカウントだ・・・問題ないんだけどなぁ・・・


「んで、メールは++++****+*+*@Y○h*o.コーポレーション.ジャパン


ウワァァ━━━━━。゚(゚´Д`゚)゚。━━━━━ン!!!!

全然違う所のフリーメールじゃねぇかぁぁぁぁぁぁぁぁ!!

斑鳩超絶残業確定宣告≪攻撃力:∞≫

やめて!斑鳩のHPはもう零よっ!!


恐れ入りますお客様、今回設定されるご希望のメールについてですが、某様のフリーメールとなる為、弊社では設定をさせて頂く事が【困難】な状態でございます。


「はぁ!?あんたね、同じ似たような会社なら設定ぐらいできるだろうが!」


ギャアァァァァ━━━━━━(゚Д゚|||)━━━━━━!!!!!!

一気にクレーム化。

ちらねーよ・・・だって他社のフリーメールの設定なんて、資料ねーもん。

それに、【コーポレーション.ジャパン】って何だ?!

も・・・もしや、co.jpの事ですか??


「お前の所でも設定できるだろう!だから早く教えろ!」


あらあら、資料がないから困っちゃいますねー・・・

フリーメールを配布しているWEBのヘルプページを案内するものの、分からんとの一点張り。

人の案内聞きましょうね?すっごい今大切な事言ってるYO?


「他社だろーがなんだろーが、ワシは早くこのコーポレーション.ジャパンのメール設定をしたいんだ!」


co.jpってね・・・

コーポレーション.ジャパンじゃないんだよ?

co=コマーシャル

jp=ジャパン

惜しい!coだけが間違ってた!


ま、そんな雑学は置いておいて、一向に客の温度が下がらない為、掛けなおし案内後、上司と相談。


上司「いやぁ困ったねー・・・どうしようか?」

どうしようか?は私の台詞ですが?Σ(・∀・;)

上司「断るのも面倒になって、帰宅遅くなるし、チャッチャト案内して帰ろう

・・・・・・・・・・・・この上司、他社云々じゃなくて、早く帰りたいってのを優先的にもってきたな・・・

私も早く帰りたいけどな!!


と、いう訳で、資料を掻き集めるだけ掻き集めて、お客様へ速攻ご連絡。


その後30分(ナガイ)後にメールソフトでのメールの設定は完了したのですが・・・


「ん?受信はできるけど、送信できないんだけど・・・」


お客様、何かエラー表記でてませんか?


「えーっとOP25のー・・・これ、関係ねーな」


超絶関係あるよ!

何勝手に関係無いって決め付けてやがりますか!!

(#゚Д゚)ゴルァ!!

OP25Bじゃねーか!


恐れ入りますお客様、再度メールの設定を確認させて頂きたいのですが・・・


「あぁ?メールの設定は問題ないだろう?お宅の何かが悪いんじゃないの?」


( ゚∀゚)アハハ八八ノヽノヽノヽノ \ / \/ \

メールソフトのポート番号が違うってエラーが出てるんですよ!

今からそこを訂正したいんですYO!


恐れ入ります、先ほどのエラーメッセージにて送信できない理由が判明しましたので、設定確認させて頂けますか?


「ったく、仕方ないなー」


仕方ないのはアナタです。


ポートの番号を***に変更して頂けますか?

ブツクサ文句を言われながらも設定変更し直し後、送受信確認。


「いやぁ流石だね、他のメールなのに設定してもらって悪いねぇ」


( ;゚皿゚)ノシΣバンバン!!


悪いって思ってるんだったら

クレームにすんな!!


対応時間:2時間ちょっと(当時斑鳩超残業死亡ルート)

 

★結 論★

フリーメールの設定は取得したサイトのWEBヘルプをご確認ください。

間違っても他社テクニカルに電話掛けないでください。

もれなく心の中で呪われます。(←コラ)